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高速联网与公安交警合作打造便民服务新模式

发表时间:2018-10-18 09:48

为打造车驾管便民利民一条龙,更好的服务群众,经省交通运输厅、集团公司与省公安厅交警总队多次沟通协调,近期,徽通卡ETC便民服务窗口先后进驻合肥、芜湖、马鞍山等市车辆管理所,车主办完新车入户业务,即可免费办理徽通卡ETC业务,真正实现车驾管业务办理一条龙服务。

徽通卡ETC便民服务窗口进驻车管所大厅,不仅能为车主提供传统客服中心线下全功能业务服务外,还推出特约服务、延时服务和特殊群体上门服务等新举措,进一步满足安徽交通卡用户的需求,提升ETC办理效率,树立优质服务品牌形象。进驻以来,平均每天接待车主咨询服务500余次、发展用户约150个。此项举措,真正实现了群众和企业办事“最多跑一次”,有效解决用户办理ETC最后一公里问题,也完善了车管所便民服务配套措施,形成了合作共赢的良好格局,得到了广大群众和车主朋友的充分肯定和一致好评。

后续,我们将不断总结驻点服务经验,优化服务流程,建立ETC业务与车管业务融合办理机制,逐步将ETC便民服务窗口覆盖全省市县(区)所有车管所服务大厅,扩大驻点服务范围,更好地服务车主用户,共同合作打造高效便民服务新模式。

 

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