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服务助人无国界,高速联网暖人心

发表时间:2018-09-25 10:16

9月20日,望江西路客服中心正在进行下班交接手续,客服员们像平常一样紧张有序地忙碌着。这时大厅走进一位年轻的外国小伙,有些着急地在客服中心大厅四下张望。客服员李昕见状便上前询问来意。

经过简单沟通后,得知这位外国小伙来自巴基斯坦,是中科大的留学生,需要到银行办理金融业务,却因不熟悉中文走进了客服中心。客服员李昕和李宇晨随即查询到最近的银行服务网点地址,并将办理业务的具体流程、所需材料、网点地址等信息详细告之,再用纸笔一一记录下来交给了这位外国友人,客服员贴心的举动赢得了外国友人的称赞。

虽然整个服务过程很短,但两位客服人员的精彩表现,不仅展示了集团公司基层窗口客服人员扎实的业务能力和良好的沟通能力,更体现了徽通卡客服中心便捷、高效的服务水平。