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客户丢失钱物 客服员原物归还

发表时间:2018-11-26 15:38

客户在网点办理业务时,不慎将手包落在人来人往的工作柜台,好在客服人员“眼尖手快”,让失物“完璧归赵”。

11月19日早晨,高速联网滁州客服中心客服员张见鹿在工作时意外发现一个黑色手包“躺”在咨询台上,见大厅内无人认领,他便找来同事当场打开手包,经清点包内有几千元现金和数张银行卡等物品。中心主任得知情况后,立即调阅监控视频回放查找,并获得了失主曾在网点排队办理业务时与一名老客户打招呼的信息。随后,中心在这名老客户的帮忙下找到了失主,对方此时对丢失手包一事毫无察觉,当得知客服人员已经妥善保管手包后,电话那头的失主感动连连道谢。

一个小时后,失主赶到网点取回手包,见钱物一件不少,他竖起大拇指称赞道:“你们的微笑服务真用心,作为客户我很放心。”