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通行ETC车道有时会出现不抬杆现象?

发表时间:2018-11-15 09:57

 

 

随着汽车保有量的迅猛增长,通行高速公路的车辆也随之增多,尤其在重大节假日期间,收费站排队缴费现象已成为常态。此时,选择ETC车道通行更加高效便捷,但偶尔也会出现车辆在ETC车道无法正常通行的现象。本期ETC知识课堂就ETC车道无法抬杆的原因及其解决办法与广大用户进行分享。

一、车辆行驶速度过快,无法感应

车主在通过ETC车道时,要将车速控制在20km/h之内,并与前车保持一定车距。这样系统才能够正确在线读取标签,以便后续栏杆正常抬起。

二、徽通卡掉落或电子标签失效

车辆在通行前应将本车的徽通卡插入到电子标签中,在听到“嘀”声后,电子标签屏幕显示为“记账卡”或金额时,方可正常通行ETC车道。若显示内容为“标签失效”,车主应尽快到徽通卡客服中心,由专业人员将电子标签安装到车辆上并重新激活后,方可正常使用。

三、徽通卡(储值卡)余额不足

用户出行前应检查好卡里的余额是否充足,若发现余额不足,可选择通过手机APP配合蓝牙电子标签或蓝牙读卡器在线充值,也可至徽通卡客服中心、高速服务区自助服务设备进行充值。

四、电子标签与卡不匹配

ETC用户车、卡和电子标签必须对应配套使用,不得相互混用。ETC用户必须是一车一卡一标签,不得多车共用一张卡或者一个电子标签设备,否则无法通行。

五、ETC系统故障,导致无法正常抬杆

车主可从人工车道刷卡通行,通行费优惠折扣不变。

六、有的ETC车道可以通行,有的无法通行

出现此类情况主要有两种原因:一是车道识别系统的原因,此时车主更换另外一条通道便可正常通行;二是电子标签感应的原因,若出现多个收费站都无法识别顺利通行的情况,应将车辆开到徽通卡客服中心,由相关专业人员对电子标签进行检测维护。

七、ETC车道提示“黑名单/无效卡”等

请按照现场工作人员指引转现金车道缴纳现金,并到徽通卡客服中心查询具体原因,待解决后即可恢复使用。