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烈日炎炎 高速联网员工鏖战一线

发表时间:2018-07-20 09:44

火伞高张,焦金砾石,骄阳似火,夏日可畏。今年甫至七月气温便一路飙升,在这酷热难耐的天气,当大家宅在家里享受WIFI、空调、西瓜,当人们尽量减少出行时间来躲避高温,当全省都全面开启抗暑模式时,我们的客服员们与骄阳同行,与高温为伴,奔波在发展用户、服务用户的道路上,用汗水和行动诠释了安徽交通卡人的责任与担当。 

淡季不淡,清凉到车

炎炎夏日也是发卡的淡季,很多客户酷热难耐不愿出门办理业务。高速联网公司开展“淡季不淡,清凉到车”夏日营销活动。

包河大道客服中心创新推出“清凉2秒”办理服务。车主在炎热的夏天无需停车驻留,只需花2秒钟轻轻摇下车窗,扫描二维码,自行认证信息,卡片和电子标签随后将由客服中心邮寄给客户。我们会把汗水带走,将清凉和便捷留给客户。

 

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合作化路客服中心利用中石化加油站17点30分之后“错峰加油优惠促销”活动期间车流量大的特点,开展“炎炎夏日送清凉、免费办理ETC”专题营销活动。

 

客服中心在加油站显著位置悬挂宣传横幅,安排工作人员现场发放ETC宣传单页,营造活动氛围,并为有需要的车主免费提供清凉油、矿泉水等避暑物品,优质的服务、贴心的举措,拉近了与车主的距离,受到一致好评。活动开展两月以来,每日发放宣传单页200余份,接受用户咨询约80人次,日均新增ETC用户20位以上。

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挥汗如雨,不惧艰辛

在烈日持续的灼烤下,花草树木萎靡,行人车辆匆匆,室外温度高达35摄氏度以上,人来车往的街道路口,没有遮阳的伞,没有清凉的风,而客服中心的员工们此刻正头顶骄阳,穿梭在车检中心;脚踩热土,驻点在加油站内;挥汗如雨,发放宣传彩页;汗流浃背,推广优惠活动,在高速服务区、高速收费站、汽车4S店、货运物流公司等车辆密集场所都能看到客服员们忙碌的身影。

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“现在天太热了,客户都不愿意出门,我们就上门开展一站式服务。跑客户,做服务,出去就是一整天。跑完物流公司还得转场去检测中心,一天下来吃不上饭是常事。”汴河东路客服中心负责人吴振兴笑言“以前还自己带盒饭,结果现在天热,还没到吃的时候饭都馊了。” 

“你看看我的鞋”盛夏时分,骄阳似火,中午沥青路面温度高达60℃以上。因为外出营销,宣城ETC客服中心负责人曹敏一个月穿坏了两双皮鞋,脚上是刚买的运动鞋。“这样的天气大家每年都会经历,晒脱皮都是正常的。但只有走出去、跑起来,用户才会发展起来”。

“炎”值爆表 巾帼须眉

六安客服中心的女孩们逆温而行,走上街头、前往物流公司、企事业单位、周边乡镇,与骄阳为伴,打响夏日营销攻坚战。

客服员方玲玲接待了一位物流公司的货车车主,便借机向车主宣传货车卡的优势和优惠,并多次和同事孙妍一起顶着烈日上门拜访。经过反复的沟通宣传,终于得了客户的信任,成功营销到了物流公司100多辆货车。

“这么热的天,你们小姑娘一遍一遍往我们公司跑,给我们讲优惠政策、讲资金安全、讲绿色环保,既耐心又专业,就冲这样的精神,你们的服务啊,差不了!”物流公司负责人竖起了大拇指。

35℃的高温下,再厚的防晒霜也抵挡不住紫外线强烈的照射,原本天生爱美女孩为了完成营销指标却无惧晒黑。“其实擦了防晒霜也没用,这样的天,路上走几步汗水就把防晒霜洗干净了”方玲玲撸起袖子,指着晒红的手臂,神气地说:“看,这可是我的荣誉勋章!”

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涓流不息,汇聚成海,每一次优质服务背后都是高速联网人的兢兢业业、点滴努力。作为工作在一线的客服员,他们发扬了“特别能吃苦、特别能战斗”的精神,迎着高温、砥砺奋斗,用豁达乐观战胜烈日炙烤,用辛勤劳作和默默付出诠释着联网人的责任与担当。