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高速联网:雨雪不挡营销热情 出行相伴暖冬服务

发表时间:2019-02-20 13:35

 

2019年的春运进入下半程,特别是节后的持续雨雪天气“扰乱”了返程出行。高速联网公司全省客服中心紧抓春运出行高峰潮,组织广大员工“抢收”春运营销,酣战志愿服务,“双管齐下”服务春运出行。

新年的余味尚未消散,全省各客服中心的客服人员已经离开窗口柜台,他们顶风冒雨、不畏严寒,早出晚归战斗在营销业务与志愿服务的第一线。连日来,合肥、滁州、铜陵、芜湖、淮南、宣城等地客服中心的员工们纷纷前往临近的收费站、加油站、服务区、汽车客运站、高铁站等旅客密集场所,开展指引路线、维护秩序、搬运行李、撑伞相送、免费茶水等志愿行动,为出行的旅客送去冬日里的一缕缕温暖。淮南客服中心青年志愿者主动帮助一名独自出门的13岁女童搭乘高铁平安返程,受到其家人的来电感谢。

开展志愿服务倾洒旅途中,广大客服人员还奋力拓展营销业务,抢抓春运“黄金期”吸收ETC用户。在各营运路段主要服务区,客服人员设立ETC春运服务台,发放徽通卡宣传单页,广泛宣传ETC经济、便捷等出行优势,热情解答用户各类咨询疑问,帮助解决业务上的“疑难杂症”,让广大用户充分感受到“E路出行,温馨服务”。滁州客服中心连续走进大墅服务区开展“三送”服务,更接地气、更方便地服务出行公众。包河大道客服中心将网点服务台“搬进”了肥东服务区“U+”幸福驿站,以“让幸福生活提速”为背景,搭建起一座为司乘人员提供免费ETC业务办理、咨询的“前哨”,吸引了大量旅客驻足。

在人潮涌动、车流如梭的春运道路上,时间显得分外珍贵。而帮助旅客节省更多的时间,一路畅行,这是徽通卡业务的初衷,也是公司客服人员们的共同心愿。为此,他们主动放弃休息时间,与集团公司合力保安畅的“小黄人”、“小红帽”等一路同行,与倾力相助司乘的“灰姑娘”、“网红哥”一路相伴,致力于让徽通卡推广业务更加多元化,让志愿服务形式更加人性化,热忱周到的暖冬服务,正温暖着一个又一个赶路人的心,正成为护航春运一个又一个亮眼的交控“路标”。